Dasar Privasi n93 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Maklumat yang Kami Kumpul

n93 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti tinggi dapat kami berikan kepada anda sebagai ahli yang kami hargai.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor pengenalan diri (MyKad) semasa proses pendaftaran dan KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet (seperti nombor akaun) untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri yang dimuat naik semasa proses pengesahan KYC.
• Maklumat yang anda masukkan dalam borang sokongan pelanggan atau semasa berinteraksi dengan pasukan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang anda gunakan.
• Data aktiviti permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan, jumlah pertaruhan dan keputusan permainan.
• Data sesi seperti halaman yang dilawati, tempoh lawatan dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan peraturan.
• Data kuki dan teknologi penjejak yang diterangkan dalam seksyen 5 di bawah.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpul digunakan atas tujuan yang jelas dan sah. n93 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform n93.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti — menjalankan proses KYC untuk memastikan pematuhan terhadap peraturan yang berkaitan dan melindungi semua ahli daripada penipuan.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan ancaman keselamatan yang lain.
• Sokongan pelanggan — memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, pengalaman pengguna dan tawaran permainan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan dasar dan promosi yang berkaitan (dengan persetujuan anda).
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

n93 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda bagi memastikan perkhidmatan dapat berjalan dengan lancar:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah kami lantik, seperti bank dan pengendali e-dompet yang berlesen.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan penghantaran e-mel dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform dengan lebih baik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia — sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada agensi kerajaan yang sah, n93 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pencegahan penipuan — dalam kes yang melibatkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.

4. Penyimpanan dan Keselamatan Data

n93 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pelayan dilindungi oleh firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif 24 jam.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka sahaja.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kerentanan.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan sebarang pelanggaran keselamatan dapat ditangani dengan segera.

Tempoh penyimpanan data: n93 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan sehingga tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.

5. Kuki dan Teknologi Penjejak

n93 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan produk dan perancangan strategik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform n93 anda.

6. Hak Privasi Anda

Sebagai ahli n93 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan n93 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

7. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform n93 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

8. Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform n93 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform n93 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

n93 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web atau perkhidmatan luar yang mungkin anda akses melalui pautan dalam platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

n93 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dibuat.

Untuk sebarang pindaan yang bersifat besar dan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih n93 atau paparan notis di laman web n93.vin.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform n93 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

10. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau bagaimana n93 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia dalam platform kami 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk isu yang lebih kompleks berkaitan perlindungan data, anda juga boleh merujuk kepada sumber-sumber berikut:

• Soalan Lazim (FAQ) — untuk jawapan kepada soalan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
• Terma dan Syarat — untuk memahami kerangka perundangan yang mengawal penggunaan platform n93.
• Permainan Bertanggungjawab — untuk maklumat tentang cara kami menggunakan data anda bagi menyokong permainan yang sihat.

n93 komited untuk menyelesaikan setiap aduan berkaitan privasi dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami untuk menjaga maklumat peribadi anda.